Kundeklubb

En kundeklubb er et medlemsprogram der kundene registrerer seg og får fordeler tilbake — poeng, bonus eller medlemspriser. For butikken er gevinsten like stor: hvert kjøp som ellers ville vært anonymt, knyttes til et medlem. Du vet hvem som handler, hva de handler, og hvor ofte de kommer tilbake.

Det er denne koblingen som gjør kundeklubben til mer enn et rabattverktøy. Uten medlemskap er kunden bare en linje i kasseoppgjøret. Med medlemskap blir samme kunde en relasjon du kan pleie — med relevante tilbud, påminnelser og fordeler som gjør at neste kjøp også skjer hos deg.

Integrert i kassen — ingen app

Kundeklubben vi leverer er en modul som kobles rett til kassesystemet. Innmelding skjer i kassen, typisk med kundens telefonnummer, mens køen går som normalt. Kunden trenger ingen app og ingen plastkort — det holder å oppgi nummeret sitt ved kjøp, så registreres poeng og medlemskap automatisk.

Den lave terskelen er avgjørende. Jo enklere det er å bli medlem, desto flere blir det, og desto mer av omsetningen din knyttes til kjente kunder. Medlemskapet virker dessuten både i den fysiske kassen og i nettbutikken, med samme poengsaldo begge steder.

Hva får du som driver butikken?

For det første gjenkjøp: medlemmer med poeng og fordeler har en konkret grunn til å velge deg fremfor konkurrenten. For det andre data du eier selv — kjøpshistorikk og kontaktinformasjon samlet med samtykke, såkalte førstepartsdata. Den innsikten kan du bruke til å segmentere utsendelser på SMS og e-post, slik at tilbudene treffer dem de faktisk er relevante for.

Samtykke håndteres ved innmelding, slik at markedsføringen er ryddig etter GDPR og markedsføringsloven fra første medlem.

Slik kommer du i gang

Vi setter opp kundeklubben mot kassesystemet og nettbutikken, og hjelper deg å bestemme opptjening, fordeler og hvordan samtykke skal innhentes. De fleste er i gang på kort tid, uten endringer i hvordan kassen ellers brukes. Be om et tilbud, så finner vi en løsning som passer butikken eller restauranten din — vi leverer i hele Norge.