Lagersynkronisering

Lagersynkronisering betyr at fysisk butikk og nettbutikk jobber mot samme varelager. Når en vare selges over disken, reduseres beholdningen som vises i nettbutikken — og når en vare selges på nett, ser de ansatte i butikken at den er reservert eller borte. Begge kanaler viser til enhver tid det samme, riktige antallet.

Uten synkronisering må noen oppdatere lagertall manuelt, gjerne på slutten av dagen. Det fungerer dårlig i praksis: i mellomtiden kan samme vare være solgt både i butikken og på nett, og en av kundene må skuffes.

Problemet med oversalg

Oversalg er at du selger en vare du ikke lenger har. For kunden betyr det kansellert ordre og dårlig opplevelse; for butikken betyr det refusjon, ekstra kundeservice og tapt tillit. Risikoen er størst for varer med få på lager — nettopp de siste eksemplarene som gjerne selger raskt i begge kanaler samtidig.

Med sanntidssynkronisering forsvinner problemet i praksis. I det øyeblikket kassen registrerer salget, oppdateres beholdningen i nettbutikken, og varen vises som utsolgt når siste eksemplar er borte. Det samme gjelder motsatt vei: en nettordre trekker varen fra beholdningen kassen ser.

Slik fungerer det i praksis

Forutsetningen er et felles varekartotek: samme vare har samme varenummer i kasse og nettbutikk, gjerne knyttet til strekkoden. Kassesystemet eller nettbutikkplattformen fungerer som hovedkilde for lagertall, og endringer flyter automatisk mellom systemene. Varemottak, varetelling og justeringer registreres ett sted og gjelder overalt.

Dette er også grunnmuren for tjenester kundene etter hvert forventer, som klikk og hent og synlig lagerstatus på produktsidene. Kan kunden se at varen er på lager i butikken, øker sjansen for både nettkjøp og besøk.

Hva vi leverer

Vi leverer nettbutikkløsninger som er integrert med kassesystemet, slik at lagersynkroniseringen er på plass fra dag én i stedet for å være et eget prosjekt i etterkant. Har du allerede butikkdata fra oss, kobler vi nettbutikken mot det eksisterende varekartoteket og lageret, med support i hele Norge.