Serviceavtale

En serviceavtale er en løpende avtale som sikrer at maskinene på arbeidsplassen blir vedlikeholdt, reparert og fulgt opp av leverandøren — uten at dere må bestille og betale hver enkelt jobb separat. For utstyr bedriften er avhengig av hver dag, som kaffemaskiner, vannmaskiner og multifunksjonsskrivere, er serviceavtalen det som skiller jevn drift fra tilfeldige stopp og overraskende regninger. Avtalen tegnes gjerne sammen med leie eller kjøp av maskinen og løper så lenge utstyret er i bruk.

Hva dekker en serviceavtale hos oss?

Kjernen er forebyggende vedlikehold: maskinene ettersees og kalibreres med faste intervaller, slitedeler og filtre byttes før de skaper problemer, og programvare holdes oppdatert. I tillegg dekker avtalen reparasjoner når noe likevel oppstår — med deler, arbeid og oppmøte etter avtalens vilkår — samt support per telefon og fjernhjelp for de mindre spørsmålene som ikke krever besøk.

På kaffe- og vannmaskiner er service inkludert i leien hos oss: vi leverer, installerer og servicerer maskinene som del av avtalen, mens påfyll av kaffe og forbruksvarer faktureres separat etter forbruk. Tilsvarende avtaler tilbyr vi på kopi- og printmaskiner, der service og toner gjerne kombineres i én løpende avtale.

Forutsigbarhet kontra ad hoc-reparasjon

Uten avtale betaler dere full pris for hver reparasjon — timepris, deler og utrykning — og står bakerst i køen når noe haster. Kostnadene kommer rykkvis og er vanskelige å budsjettere, og fristelsen til å utsette vedlikehold gjør at små problemer får vokse seg store. En maskin som aldri får forebyggende service, får kortere levetid og flere driftsstanser.

Med serviceavtale snur regnestykket: kostnaden er en fast, kjent sum, vedlikeholdet skjer planmessig, og når noe feiler er hjelpen allerede avtalt — dere ringer, og saken er allerede vår. For en travel virksomhet er verdien like mye ro som penger: noen andre har ansvaret for at maskinene virker, og dere kan bruke tiden på egen drift i stedet for å innhente tilbud på reparasjoner.